Oogarden : Tout savoir sur la société après sa liquidation judicaire ?

Oui, Oogarden existe toujours, mais ce n'est plus la même société : l'ancienne entreprise a été placée en liquidation judiciaire le 27 décembre 2023, et son activité a été reprise par le groupe Forestière & Développement à travers une nouvelle structure, O Green. Vous pouvez donc commander sur oogarden.com aujourd'hui, à condition de savoir ce qui change pour les garanties et pour les commandes d'avant 2024.

Ce qui m'a poussée à creuser le sujet, c'est la quantité de dates et de chiffres contradictoires qui circulent sur le web. Vous trouverez ici les dates recoupées avec les annonces légales et la presse économique, l'identité du repreneur et ce que la liquidation change concrètement pour vous.

Les choses à retenir

Ce qui s'est vraiment passé, dates à l'appui

Oogarden est née en 2006 à Ambérieu-en-Bugey, dans l'Ain, avec un local de 300 m² et un fondateur, Sylvain Legoux. En quinze ans, la jardinerie en ligne est devenue un poids lourd de l'aménagement extérieur, avec des plateformes logistiques dans toute la France et des sites en Belgique et en Allemagne.

Puis tout s'est enchaîné en un peu plus d'un an. Voici la chronologie que j'ai reconstituée à partir des annonces légales et de la presse économique.

Un détail m'a arrêtée : la société O Green existait déjà quand le tribunal a prononcé la liquidation. Le repreneur avait donc préparé son véhicule juridique avant le jugement.

Attention aux articles qui parlent d'une liquidation en mars 2023, de 15 millions d'euros de dettes ou de 8 000 clients lésés. Je n'ai retrouvé aucun de ces chiffres dans les annonces légales ni dans la presse économique, alors que les dates du 27 décembre 2022 et du 27 décembre 2023 se recoupent partout.

Reste à comprendre comment une entreprise qui pesait près de 90 millions d'euros en est arrivée là.

Pourquoi Oogarden est tombée : une accumulation de chocs

Le premier choc est venu de la guerre en Ukraine, qui a perturbé l'approvisionnement en bois de Russie et de Biélorussie, matière première des abris, portails et mobiliers de jardin. Le second, logistique, a immobilisé environ 150 conteneurs en Chine pendant plusieurs mois.

Le résultat est spectaculaire : en septembre 2022, Oogarden s'est retrouvée avec quelque 25 millions d'euros de stocks en contre-saison, alors que le marché du jardin français reculait de 6 % en valeur et de 13 % en volume sur l'année 2022. Un conflit entre actionnaires autour du plan de continuation a fini de compliquer le redressement, selon LSA.

Ce graphique montre une chose que peu d'articles soulignent : le chiffre d'affaires a été divisé par plus de deux en deux ans. La question suivante s'impose naturellement : qui a repris tout cela ?

Crédits : lesechos.fr

Qui a repris Oogarden, et qu'est-ce qui a changé ?

Le repreneur s'appelle Forestière & Développement, un groupe du secteur du bois basé à Maillat, dans l'Ain, et l'un des fournisseurs d'Oogarden. Il pèse plus de 100 millions d'euros de chiffre d'affaires, emploie environ 300 personnes sur 10 sites, et cherchait justement un relais dans la vente en ligne.

Sur le papier, l'opération a tenu ses promesses en rentabilité : O Green affiche 365 000 euros de résultat net sur son premier exercice clos le 31 décembre 2024. En revanche, l'objectif annoncé au moment de la reprise, environ 45 millions d'euros de chiffre d'affaires fin 2024, n'a pas été atteint puisque le compte affiche 35,8 millions.

Autre changement de fond : l'offre s'est recentrée sur les produits lourds et volumineux, qui pèsent environ 70 % du catalogue, comme les piscines, les portails, les abris de jardin et les balançoires. Si vous hésitez sur la taille d'un abri, mon guide pour savoir si l'on peut installer deux abris de jardin de 5 m² vous aidera à vérifier ce que la règle autorise.

Voilà pour l'entreprise. Passons à la question que vous vous posez sûrement : qu'est-ce que tout cela change pour vous, client ?

Ancienne société liquidée, nouvelle société active : ce que cela change pour vous

C'est le point que la plupart des articles écrasent en une phrase. Quand une société est liquidée et que ses actifs sont repris, le repreneur n'hérite pas automatiquement des dettes de l'ancienne entité, et vos commandes payées mais jamais livrées en font partie.

Dans une liquidation, les clients sont des créanciers chirographaires, c'est-à-dire payés après les salariés, l'État et les créanciers privilégiés. Dans une réponse à une question écrite à l'Assemblée nationale, le ministère de la Justice le dit sans détour : la probabilité que les clients dont la commande n'a pas été traitée obtiennent un remboursement reste réduite.

Votre situation dépend donc d'une seule question, la date de votre commande :

• Commande passée depuis janvier 2024 : vous contractez avec O Green, l'entité active, qui doit vous livrer et vous rembourser en cas de rétractation.
• Commande d'avant 2024, livrée et conforme : rien à faire, gardez simplement votre facture.
• Commande d'avant 2024, payée mais jamais livrée : c'est une créance sur l'ancienne société, avec très peu de chances de remboursement par cette voie.
• Produit d'avant 2024 défectueux : la garantie légale pèse en droit sur le vendeur d'origine, donc contactez quand même le service après-vente avec votre facture, mais sans certitude sur sa prise en charge.

Je n'ai trouvé aucune communication officielle précise d'O Green sur la garantie des produits vendus avant la reprise. Demandez toujours une réponse écrite si vous êtes dans ce cas, et vérifiez aussi si le fabricant offre sa propre garantie.

Une fois ce cadre posé, reste à savoir comment commander sans mauvaise surprise.

Commander aujourd'hui chez Oogarden : les précautions que je prendrais

Ma grand-mère, dans sa boutique de Provence, me disait qu'un fournisseur ne se juge pas à son enseigne mais à ses papiers. Elle avait vu un grossiste de vases fermer du jour au lendemain, avec des commandes payées d'avance qui ne sont jamais arrivées.

Chez nous, Edgard, qui vérifie tout, tape le numéro SIREN sur un registre d'entreprises avant chaque achat important. J'applique la même méthode quand je teste un site, comme dans mon avis complet sur Promesse de Fleurs après avoir commandé.

Côté service après-vente, une précision qui surprend souvent : si le produit renvoyé est testé et trouvé en état de marche, Oogarden facture un forfait minimum de 30 euros pour couvrir la logistique et les frais techniques. Les dégâts causés par un accident, une modification ou un usage professionnel sont exclus de la garantie.

Un dernier mot sur les avis en ligne : d'après ceux que j'ai parcourus, les notes sont très partagées, entre reproches sur les délais, les colis incomplets et un SAV parfois lent d'un côté, et de nombreux clients satisfaits de l'autre. Lisez surtout les avis postérieurs à janvier 2024, car les plus anciens concernent une autre organisation.

Vous avez maintenant les clés, mais rien ne vaut un petit test selon votre situation.

Faites le test : suis-je concerné par la liquidation d'Oogarden ?

Deux questions suffisent pour savoir à qui vous avez affaire et quoi faire. Répondez selon la date de votre commande.

Mon dernier mot avant de cliquer sur « Commander »

Une liquidation judiciaire n'efface pas une enseigne, elle change la société qui la porte. Ce qui compte pour vous, c'est de savoir avec qui vous signez votre bon de commande, et le SIREN vous le dit en trente secondes.

Pour un abri, un portail ou une balançoire, prenez le temps de comparer les délais annoncés et gardez chaque preuve. Un beau jardin se construit sur de bonnes bases, et cela commence par un achat sans mauvaise surprise.

Questions fréquentes

Comment contacter le service client d'Oogarden aujourd'hui ?

Passez par le formulaire « Service Client » de votre compte sur oogarden.com, avec le numéro de commande, la description du problème et des photos. L'équipe est basée en France, dans l'Ain, à Château-Gaillard, et le courrier postal part au siège : 15 bis rue de la Résistance, 01500 Ambérieu-en-Bugey.

Puis-je encore retourner un produit acheté sur Oogarden ?

Oui, dans les 14 jours après réception, sans avoir à vous justifier, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont pris en charge quand la garantie confirme un défaut, sinon ils restent à votre charge.

Mon colis de mobilier de jardin arrive abîmé, que faire ?

Écrivez des réserves précises sur le bon du transporteur, en sa présence, comme « carton éventré » ou « pied cassé », et photographiez tout. Confirmez ensuite par courrier recommandé dans les trois jours suivant la livraison, jours fériés exclus, car les mentions vagues comme « sous réserve de déballage » vous protègent mal.

Comment vérifier qu'un site marchand n'est pas en difficulté avant de commander ?

Relevez le numéro SIREN dans les mentions légales, puis saisissez-le sur Pappers ou Infogreffe : une procédure collective apparaît avec le tribunal et la date du jugement. Regardez aussi si les derniers comptes ont été déposés et si le capital ou le dirigeant ont changé récemment.

Est-il encore possible de réclamer une commande jamais livrée avant la liquidation ?

Aujourd'hui, c'est très difficile. Le délai pour déclarer sa créance au liquidateur était de deux mois après la publication du jugement au BODACC, en janvier 2024, et les clients sont payés en dernier. La piste la plus réaliste reste la contestation du paiement auprès de votre banque si vous avez payé par carte, et une association de consommateurs peut vérifier s'il existe un recours dans votre cas.

Quelle différence entre redressement judiciaire et liquidation judiciaire ?

Le redressement judiciaire est une procédure de sauvetage : l'activité continue pendant une période d'observation, le temps de bâtir un plan de continuation ou de cession. La liquidation judiciaire met fin à l'entreprise : ses actifs sont vendus pour payer les créanciers, et une partie de l'activité peut être reprise par un tiers, comme ce fut le cas pour Oogarden.